GARANTIE | UMTAUSCH

Kann ich das Produkt zurückgeben?

Originalverpackte Ware kannst du innerhalb von 2 Wochen zurückgeben. Dein Geld bekommst du zurück.

Ich habe meinen Artikel ausprobiert, aber er entspricht nicht meinen Vorstellungen. Kann ich ihn noch zurückgeben?

Mit der Toolpark Zufriedenheitsgarantie, kannst du das Gerät auch nach der ersten Anwendung noch umtauschen. Denn manchmal stellt sich zu Hause heraus, dass du mit deiner Neuerwerbung doch nicht zufrieden bist. Mit der Toolpark Zufriedenheitsgarantie kannst du deine Neuerwerbung innerhalb von 14 Tagen mit der Rechnung gegen ein gleich- oder höherwertiges Gerät umtauschen. Die Zufriedenheitsgarantie gilt für alle Produkte aus allen Sortimenten, ausgenommen Verbrauchsartikel und Sonderbestellungen. 

Aus welchen Retouregründen kann ich wählen?

Du kannst bei der Rücksendung aus diesen Retouregründen wählen:

• Versandverpackung und Artikel beschädigt
• Defekt / funktioniert nicht einwandfrei
• Günstigeren Preis entdeckt
• Kam nicht rechtzeitig an
• Irrtümlich bestellt
• Falscher Artikel versendet
• Wurde über die bestellte Ware hinaus geliefert
• Kleidung zu klein / Kleidung zu groß
• Gefällt mir nicht mehr
• Keinen Grund angeben

Muss ich das Porto bezahlen, wenn ich Artikel zurückschicke?

Nein, du musst kein Porto bezahlen. Alle Rücksendungen bei Toolpark sind portofrei. Den Retourenschein kannst du in deinem Kundekonto ausdrucken oder im Kundenservice anfordern. 

Wie kann ich meine Ware retournieren?

Die Ware kann unfrei per Post (bis 10 kg) oder Spedition an den von dir bei der Bestellung ausgewählten Shop retourniert werden.

Was ist beim Rücktransport mit der Post zu beachten?

• Das Paket darf maximal 10 kg haben.
• Das Paket darf die Abmessungen 100 x 60 x 60 cm nicht überschreiten.
• Das Paket muss quaderförmig sein.
• Der Retourenschein muss im Paket beigelegt werden.
• Die Ware sollte dem Transport entsprechend gut verpackt sein.
• Bei der Postaufgabe muss am Schalter erwähnt werden, dass das Paket „unfrei“ geht. Nur so ist gewährleistet, dass der Rücktransport für dich kostenlos ist.

Was ist beim Rücktransport mit der Spedition zu beachten?

• Die Ware muss auf einer Palette dem Transport entsprechend gut verpackt sein.
• Der Reklamationsschein muss in der Palette beigelegt sein.
• Die Abholung wird vom Kundenservice der Toolpark Zentrale koordiniert:
  • Per Mail office@tool-park.de  oder per Telefon +43 7242 / 753 – DW 333
• Der Rücktransport ist kostenlos.